الأسئلة الشائعة

​

المنتجات

Are all products compliant with the specifications? 

بالتأكيد، نحن لا نبيع أبداً أي شيء بخلاف عناصر العلامات التجارية العالمية المعروضة على موقعنا والتي قد تم إنتاجها من قبل الشركة المصنعة للعلامة. ​

هل المنتجات خاضعة لفحوصات منتظمة لمراقبة الجودة ومطابقة لهيئة المواصفات والجودة السعودية؟

نعم، إن شركة حلول البناء المتكاملة حاصلة على شهادة ISO 9001:2015  ​

كم من الوقت يمكنني تخزين المنتجات في سلة التسوق الخاصة بي؟

يمكن تخزين المنتجات في السلة لمدة 24 ساعة فقط. ​

 

الأسئلة الشائعة الخاصة بالسخانات ​

كيف أختار حجم السخان المناسب للمنزل ؟

يوجد لدى حلول البناء المتكاملة تشكيلة واسعة من السخانات الكهربائية المناسبة لجميع الاحتياجات المنزلية، اختيارك للسخان المناسب يتعلق بعدد أفراد أسرتك وحاجتكم اليومية للماء الساخن. ​

ع	حجم السخان بالليتر
1	50
2	50-80
3-4	80-100
4-6	100-150
6-8	150-200
8 and more	300

How do I choose the right heater in terms of installation method? 

يوجد عدة أشكال للسخانات وتختلف طرق التركيب تبعاً للتصميم ( عمودي - أفقي - تركيب على الأرض - تحت المغسلة )، يتم اختيار نوع السخان وطريقة التركيب تبعاً للمساحة المتوفرة لديكم.

I do not have a large space because I work in a narrow shop, how do I choose the right heater?

توفر حلول البناء المتكاملة تشكيلة من السخانات صغيرة الحجم ( 15 لتر، 30 لتر )، كما يتوفر عدة أنواع من السخانات الفورية صغيرة الحجم تركب تحت المغسلة. ​

كيف أعرف كمية الكهرباء المستهلكة من السخان، كم الزمن اللازم للتسخين ؟ ​

يتوفر على موقع حلول البناء المتكاملة معلومات كافية عن كل سخان واستطاعته الكهربائية واستهلاكه للكهرباء والزمن اللازم للتسخين وكتالوغ مفصل لكل نوع ، لذا  قم باختيار السخان ذو الاستطاعة الكهربائية المناسبة لمنزلك أو استعن بالفني . ​

لدي منشأة صناعية بحاجة للماء الساخن بكميات كبيرة، ما هو السخان المناسب ؟ ​

توفر حلول البناء المتكاملة مجموعة من السخانات الصناعية بسعات تتراوح من 500 لتر وحتى 5000 لتر واستطاعة كهربائية من 24 كيلو واط وحتى 36 كيلو واط . ​

فاتورة الكهرباء مكلفة جداً، ما هو السخان الأكثر توفيراً للطاقة ؟ ​

إن جميع السخانات الكهربائية لدى حلول البناء المتكاملة مزودة بكافة تقنيات توفير الطاقة، لكن الأكثر توفيراً هو السخان الشمسي . ​

الأسئلة الشائعة الخاصة بالمضخات ​

ما هي أنواع المضخات الرئيسية من حيث الوظيفة؟ ​

• مضخة ضغط ( تسريع الضخ ) ​

• مضخة تدوير ( لأجهزة الماء الساخن ) ​

• مضخة تصريف ( لتصريف الماء الملوث ) ​

• مضخة غاطسة ( للآبار والخزانات تحت الأرض ) ​

• مضخة غاطسة للتصريف ( لشفط خزانات المياه الملوثة ) ​

• مضخة رفع ( لملء الخزان ) ​

• مضخات المشاريع ​

كيف أختار مضخة الرفع المناسبة ؟ ​

يوجد لدى حلول البناء المتكاملة مجموعة واسعة من مضخات الرفع، ينبغي أولا تحديد ارتفاع الخزان الواجب تعبئته، والغزارة المطلوبة ( متر مكعب في الساعة ) ثم تقرأ البيانات من منحني المضخة لنعرف اذا كانت مناسبة أم لا ( يمكن الاستعانة بالفني ). ​

 

ما هي البارامترات المميزة لكل مضخة ؟ ​

لكل مضخات بارامترات أساسية تتمثل في :  ​

• الرأس : الارتفاع الذي تصله المياه ​

• الغزارة : عدد الأمتار المكعبة المتدفقة في الساعة ​

• الاستطاعة : كمية الكهرباء المسحوبة من الشبكة ​

أين يمكن العثور على معلومات المضخة ؟ ​

في صفحة المنتج تجد كل المعلومات التي تحتاجها مع المخططات والكتالوجات

ما هو أقصى عمق تستطيع المضخة العمل به ؟ ​

بالنسبة لمضخات الرفع فإن أقصى عمق يمكن للمضخة شفط الماء منه هو /8/ أمتار ، فإذا كان ارتفاع المضخة عن الماء أكثر من ذلك فعليك استخدام المضخات الغاطسة.

 

الشحن والتوصيل 

ما هي تكاليف الشحن والتوصيل؟ ​

تختلف تكاليف الشحن والتوصيل حسب الوزن، الحجم، المقاسات الخاصة بالمنتجات وكذلك المدينة التي سيتم التوصيل إليها. ​

هل يمكنني الحصول على شحن مجاني؟ ​

لا يوجد شحن مجاني في الوقت الحالي، لكن بإمكانكم متابعة موقعنا الالكتروني باستمرار للحصول على كوبونات الحسم فور صدورها. ​

متى سأقوم باستلام طلبي؟ ​

يتم تسليم الطلب لشركة الشحن في اليوم نفسه أو في اليوم التالي ويتم توصيل الطلب واستلامه خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل. ​

الطلب والضرائب ​

هل يمكنني الطلب عن طريق الهاتف؟

لا يمكن الطلب عبر الهاتف، يتم الطلب حصراً عن طريق المتجر الالكتروني لشركة حلول البناء المتكاملة. ​

ماذا لو ألغيت طلبي أو قمت بإرجاعه؟ ​

يرجى مراجعة قسم سياسة الإرجاع واستبدال الأموال الخاصة بشركة حلول البناء المتكاملة للاطلاع بدقة على كافة التفاصيل والإجراءات المتبعة. ​

كيف يمكنني تتبع طلبي؟ ​

بالإمكان متابعتها من خلال رابط الشحن الذي يصل عن طريق الايميل للعميل بمجرد تسليم الشحنة لشركة الشحن، أو عن طريق التبويبة الموجودة داخل الموقع.

هل ستكون هناك ضرائب / رسوم جمركية خاصة بالمنتجات؟ ​

تخضع المنتجات لضريبة القيمة المضافة. ​

أساليب وطرق الدفع ​

ما هي البطاقات الائتمانية التي يمكنني الدفع بها؟

شركة حلول البناء المتكاملة تقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك: ​

Visa Card وMasterCard كذلك يمكن قبول الدفع عبر PayPal ​

 ليس لدي بطاقة ائتمان كيف يمكنني الدفع؟ ​

تقدم شركة حلول البناء المتكاملة خيارات وبوابات دفع متنوعة، حيث يمكن الدفع نقداً عند الاستلام في حال عدم وجود بطاقة ائتمان أو بطاقة صراف آلي. ​